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朋友圈冒出“自旅行社”靠谱不?

http://life.fznews.com.cn   2016-02-01 17:23:18   来源:福州新闻网   【字号

  福州新闻网2月1日讯(福州晚报首席记者 江海)春节假期即将来临,很多市民发现微博和微信朋友圈里出现了各种旅游线路的链接。这些线路不仅地点吸引人,价格和服务更是诱人。然而,点击进入后,不少人发现这些旅游产品不是由传统的旅行社或是在线旅游平台提供的。记者调查发现,近期许多社交网站上都出现了提供旅游服务、组织旅游团,或销售旅游产品的行为。按照《旅游法》相关规定,这其中的多数旅行团由于没有相关从业资质,属于违法行为。

  “听说过自媒体,没想到还有‘自旅行社’。这个可靠不可靠?”昨日,市民林先生向本报记者表示,春节他想出游,但查询到的传统旅行社和在线旅游平台报价都比平时高很多。就在此时,他的微信里有人转发了一个东南亚高端旅游产品的链接,不仅住宿是五星级的洲际酒店,线路安排也非常个性化,价格与日常东南亚高端游的价格基本一致。

  记者通过林先生提供的链接联系上了这个“自旅行社”。原来,这是一位曾经在旅行社工作过的资深导游自己办的。他表示,他在航空公司和各酒店、景点都有资源,所以自己出来单干。他同时表示,这样的“旅游供应商”现在非常多,大可放心。

  随后,记者在微信、微博以及其他几个社交网站上搜索“旅游预订”,弹出上千条相关内容,其中很多都是非认证网站或个人发布的旅游产品和导游预订信息,不少个人微博账号发出了机票、酒店、签证、旅游咨询等旅游产品介绍及相关联系方式,同时还接受相关产品的预订。

  昨日,福州多家旅行社负责人告诉记者,近期确实在社交媒体上出现了很多这样的机构和个人,他们也很关注。一家知名旅行社福建分社的负责人告诉记者,去年开始,他们频频被投诉,后来发现是由于微信上有人冒充其名义开展“集赞免费赠送港澳游/海南游/云南游”活动,由于服务质量差,游客直接投诉到主管部门。

  “因为现在顾客还是有品牌意识的,都希望知道自己究竟是和什么样的旅行社出去的,所以有的人就冒用我们旅行社的名义在网络上招揽游客。”该负责人告诉记者,他们调查发现,此类“自旅行社”的确是很多前旅行社员工出来“单干”,他们手上有一定的资源,有时候确实能提供便宜的价格。但他们推出的旅游预订服务大多无相应认证许可,甚至是个人行为,服务质量和出行安全存在很大隐患。

  “旅行社业务是特许经营的业务,不仅需要到工商部门登记、注册,还需要专门的审批。经过审批的旅行社,要接受旅游质监所等监管部门的监管,发生问题之后游客可向监管部门举报,监管部门有权根据具体的情况协商解决问题。”知名旅游专家刘思敏对记者表示,通过此种方式参与旅游,很容易发生侵权事件,发生纠纷之后的维权问题也很难解决。与“黑旅行社”“黑导游”有关的游客投诉,旅游监管部门通常无法受理。

【责任编辑:陈玲云】
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