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ATM意外吞卡不用慌 榕多家银行可90秒内自助取回

http://life.fznews.com.cn   2016-05-12 16:37:58   来源:福州晚报   【字号

ATM意外吞卡不用慌 榕多家银行可90秒内自助取回

  福州新闻网5月12日讯(福州晚报记者 杨剑峰 文/摄)当你在ATM上延时操作或者误操作时,就易发生ATM吞卡现象。记者昨了解到,如今在榕已有工行、中行、建行、交行、招行等多家银行ATM自助设备提供自助取回卡片业务。不过自助取回有时间限制,在吞卡后会提示持卡人须在90秒内输入密码取回。

  ATM设置吞卡功能主要是为了保障客户的资金安全。市民延时操作、操作失误或者ATM发生系统故障,银行自助设备就会吞卡。如银行规定银行卡吐出后超过30秒未操作,系统就会自动吞卡。按传统流程,ATM出现意外吞卡情况,需由银行安排专人把卡取出,送到取款机归属的营业网点,然后由客户前往领取。过往吞卡不但领取手续繁琐,而且领取时间也大为滞后,给持卡人带来不便。根据持卡人情况不同,一般要多个工作日后才能持有效证件去指定网点取回卡片。在榕一家股份制银行规定,发生意外吞卡的5个工作日后和30日内到本机网点领取,过期则需到开户银行办理补办手续。如果是跨行吞卡则相对麻烦。

  不过现时银行卡意外被吞时,可不必着急,静候屏幕上的提示,在90秒内输入正确密码,即可自助取回银行卡。记者昨了解到,在榕工行、中行、建行、交行、招行等多家银行ATM自助设备已开通了自助取回银行卡的功能。吞卡自助取回功能既支持本行卡,部分银行也支持取回他行卡。这减少了吞卡取回的办理时间,给持卡人带来了便利。

  记者昨在湖东路交行网点内ATM上体验了一回自助取回业务。记者完成查询操作后银行卡吐出,记者故意不取,超过30秒后卡片随即被吞。ATM屏幕上立即显示:卡尾号为××××的客户,请您尽快输入密码取回银行卡。记者随后根据提示输入密码后按确认键,ATM随即吐出银行卡。

  需提醒的是,目前银行推出的ATM吞卡自助取回服务大多针对超时操作导致的吞卡,而且只限吞卡后90秒内自助取回。一旦“自救行动”再次超时,卡片就会被ATM吞掉。此外因为机具故障或后台授权发生的吞卡,如已办理电话挂失、冒名开卡等,此时银行也不支持自助取回。市民需及时与开户银行取得联系,必要时可向110寻求帮助,而不要轻信ATM旁张贴的虚假“温馨提示”。

  另据了解,交行已在外地试点银行卡随时自助取回业务。如果市民已经离开ATM,失去了90秒内输入密码的机会,ATM会将银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”,市民可随时回到ATM,按屏幕提示通过输入卡号(后4位)和密码自助取回银行卡。目前交行在榕暂未开通随时取回卡片业务,未来拟改造升级,有望实现随时自助取卡。

【责任编辑:陈玲云】
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