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福州DDbike共享单车车少押金难退 客服:耐心等待

http://life.fznews.com.cn   2017-07-10 09:16:21   来源:福州新闻网   【字号

福州DDbike共享单车车少押金难退 客服:耐心等待

网络图

  海峡网7月10日讯(海都记者 徐丰)随着共享单车越来越热门,一些问题也随之暴露。日前,福州市民陈先生就反映,自己注册成为一家共享单车DDbike的用户,并交了押金199元。当他发现路上难见该品牌的共享单车,于是申请退押金,如今快一个月了,押金还是没到账。

  陈先生说,今年4月,他注册成为DDbike共享单车的客户,并支付了押金199元,他以为这是滴滴打车推出的共享单车。然而近期,他发现路面上这个品牌的共享单车比较少,于是6月决定退回押金。他致电DDbike的客服,对方登记了电话之后承诺7个工作日会退款,可直到昨日,陈先生还没收到退款。其间,他多次电话客服,但每次都被告知耐心等待。

  6日,记者也尝试注册了DDbike的客户,但APP很难打开,押金也无法交。记者又在五四路和鼓屏路等中心路段走访,均未发现该品牌的共享单车。

  昨日,记者拨通了DDbike的客服电话,询问退押金方法。一个客服人员回复说,不是所有DDbike的相关平台都有“退还押金”的按钮,如果没有这个按钮,就要去DDbike的微信公众号留言。记者又多次询问,客服给出APP操作、人工登记、微信留言、邮件申诉四种退款方式,但没有明确给出退款时间。


【责任编辑:林玮佳】
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