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免费安装空调为何收“高空费”?业内人士:可投诉

http://life.fznews.com.cn   2017-05-03 10:33:40   来源:福州新闻网   【字号

  福州新闻网5月3日讯(福州晚报记者 李永华)气温渐渐升高,空调安装维修的传统旺季即将到来。一些市民表示,很多商家宣称空调安装、维修免费,可实际安装或维修时却被加收各种费用,尤其是“高空作业费”让人不解。

  市民李女士近日发现家中的空调不制冷了,便联系客服叫人上门维修。维修工检查完空调后,免费加了制冷剂,但要收100元的高空作业费。仔细询问后李女士得知,空调在保修期内维修、加制冷剂不要钱,但因她家住在三楼以上,每修理一次必须交一次高空作业费。李女士认为,厂家承诺“三包”期内免费维修,收取高空作业费不合理。

  昨日记者咨询几家品牌空调厂家,发现大部分品牌的空调安装、维修都要收高空作业费。据了解,该费用近几年在国内空调安装行业悄然兴起,目前属于监管盲区,由空调厂商与消费者协商定价。大部分空调厂商都根据楼层高度来确定收费标准,一般为50元~300元。起收楼层的差异也较大,有的厂商从二楼开始收费,也有厂商表示五楼及以上才会收费。此外,有个别品牌表示不收高空作业费。

  福州某品牌空调售后经理潘先生表示,现在的楼越盖越高,高层空调的安装难度越来越大,每到空调销售旺季,安装工的需求量激增,但由于薪水低且危险性高,应聘者并不多。为了吸引安装工,就产生了高空作业费,由消费者买单。潘先生说,实际上安装公司会为每名工人购买保险,所以高空作业费是给安装师傅的“辛苦钱”。

  业内人士表示,这类收费没有相关国家标准,消费者可与厂商协商确定,若是因购买时商家没有明确告知而产生纠纷,消费者可以向工商部门投诉,维护自身合法权益。

【责任编辑:林玮佳】
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