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电子红包持续发热 移动支付平台推优惠拉拢用户

http://life.fznews.com.cn   2016-02-16 16:03:32   来源:福建日报   【字号

  长辈给晚辈派发红包,是中国人过春节的传统习俗。然而,随着互联网和手机移动支付逐渐普及,这种传统习俗被赋予了新的形式,越来越多市民选择动动手指发电子红包送祝福。在此背景下,嗅觉灵敏的互联网移动支付平台及广大商家使出浑身解数,不断推出现金红包、优惠券、抵用券等各式花样,吸引用户、留住用户。

  多重因素作用下,电子红包已经红了3年。而不少人也开始发问,它还能红多久?

  持续发热

  在刚过的春节假期,几乎所有被公布的“抢红包”数据都是历年新高。

  腾讯企鹅智库日前发布的《中国互联网红包大数据报告》显示,互联网红包在城市手机网民中的渗透率为89.5%。除夕当天,有超4亿名网友参与了抢红包,红包收发总量数以百亿计。其中,微信红包收发总量80.8亿个,是2015年除夕当日10.1亿个的8倍;百度钱包福袋被开启次数112亿;微博平台红包总价值逾10亿元;支付宝红包互动次数达到3245亿次,是2015年春晚互动次数的29.5倍。

  该报告还显示,与往年相比,今年春节,以微信、支付宝、QQ为代表的红包产品在地域、互动、用户体验度等多方面都呈现新特点,互联网红包进一步向中小城市覆盖,向年轻和年老两极群体渗透,向更丰富互动模式延伸。

  参与红包活动的市民认为,红包的意义已延伸至情感诉求,祝福、点赞、分享、随礼时,收发红包都是不错的沟通方式。

  福州软件园一家IT公司的技术员谢震宇告诉记者:“手机抢红包从一个企业内部员工拼手气的创意轻应用小游戏,裂变式爆发为一个用户数超亿的全民新年俗,这本身就说明它的存在价值。通过抢、发红包,许多不能常见面的亲朋好友又能‘聚’在一起,大家通过微信群、QQ群上传照片、语音和小视频,年味十足!”

  移动支付入口之争

  除了个人之间的抢、发红包,精明的商家自然更是不愿缺席这个吸金的大好时机。百度钱包相关负责人说,春节红包多样玩法的背后,是通过还原年俗场景,在亲朋互动中培养用户的支付习惯和消费意向,让抢、发红包形成“春雨效应”。

  事实上,经过近两年的“红包轰炸”,“红包”这一传统年俗已然成为商家与消费者之间的新连接方式。移动互联网特有的人际传播与放大器作用,使得无论是身处一、二线城市,还是三、四线城市,通过手机红包,商家都能快速凝聚用户群体。同时,在超市、餐饮、娱乐等行业,一大批以优惠券、代金券形式发放的红包也成为各类本地生活服务的入口,既增加用户黏性,又逐步改变人们的消费取向。

  “互联网红包的派发和提现需求,还促进了银行卡的绑定,相应的消费、支付、金融等服务业随之繁荣起来。随着线上线下消费链的打通,新的商业业态正在搭建。”业内专家表示,2016年红包模式的升级,像是一剂催化剂,带动互联网经济向更广、更深的维度迈进。电子红包只是互联网公司移动支付的一个突破口,用户才是这场“红包大战”中各方争夺拉拢的对象。谁能把用户留在平台,将支付账户转换为消费金融,谁就是赢家。归根结底,移动支付生态圈的入口之争才是“红包大战”的真相。

  还能红多久

  红包能红多久?

  在这个“互联网+”和社群营销的时代,红包优惠券正越来越成为商家新的营销渠道。常见的红包优惠券如滴滴打车券、美团外卖券等,甚至中粮集团、南方电网、中国电信等央企也争相推出形式各异、含金量不等的各种优惠券红包,以此增强客户群体的黏性。

  企鹅智酷日前根据腾讯网客户端回收的海量问卷数据统计,90%以上的用户分享过红包优惠券,其中近半数的用户是在2015年4月滴滴打车“打车抢红包”掀起的商家派发红包浪潮之后才开始使用红包优惠券,而在2014年之前这一比例不到30%,说明用户对红包优惠券的使用习惯在加速养成中。在具体场景上,分享最多的是滴滴打车,其次是外卖团购、天猫超市、电影娱乐和京东商城。

  “互联网电子红包虽然已成为商家拓展业务和提升商业生态圈影响力的重要抓手,但红包始终只是个引子,靠红包把客户黏住,其后一系列的后续营销手段要跟上,才能最终达到好的效果。”省政府发展研究中心原副主任杨益生研究员说,“作为一种新的年俗形式,电子红包也需要正确引导。政府部门要引导商家和参与者在收发红包的过程中传递正能量,积累社交资产,让由红包营销带来的品牌收益变成长期经营的商业价值。”

  而就商家营销手段这一功能,华侨大学工商管理学院副院长陈金龙认为,电子红包未来的走向不明,其发展日渐式微甚至销声匿迹也是有可能的。首先是消费者审美疲劳。去年以来,加入到电子红包营销的各类商家明显增多,国民在有限的时间内往往无暇顾及,单个企业的红包营销关注度呈现了明显的下降趋势,这就造成了商家在电子红包营销投入的边际效益递减。其次,当前,中国人消费正在逐渐地集中到节假日,众多商家在此间的营销方式也在不断创新。在电子红包营销效应边际递减的大背景下,新的营销方式取代电子红包也不是没有可能。

  而作为感情联络的新方式,陈金龙认为,受传统民俗的影响,电子红包的热度在今后若干年内维持较高水平问题不大。记者 郭斌 何金

【责任编辑:陈玲云】
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